10/28從發現開始,貼近使用者的創新設計工作坊

2018/Oct/28
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悠識數位研究總監-林蕙如(Lucia)總監為大家帶來一整天的精彩課程,Lucia特地規畫一堂<從發現開始,貼近使用者的創新設計工作坊>,帶領參賽者們實際應用-便利貼腦力激盪法,來協助參賽者們重新審視自己的研究與目前的解決方案是否合理可行;從蒐集身邊目標對象開始,並發想出一位模擬需求者,為其設想各種解決方案。

林總監同時分享了顧問公司平常可能會使用的研究方法,包括:

1.量化分析-流量數據分析、典及熱圖分析;

2.質化分析-易用性測試、認知探索、機會探索等等,

針對客戶提出的要求可以先觀察、發現、收斂、提案或同理(瞭解)、定義(收束)、概念(提案)、建立(機制)、測試;而如何定義主要服務對象,可從潛在群集中以其所處環境、互動、生活脈絡分類而出,並開啟後續的調查研究,而篩選方法可從初步的問卷、電訪至訪談後再分析而出。

使用者:需要/想要什麼?說得出口/說不出口的需求?

舉目所及皆是機會,然而如何研究與分析就是需要努力練習的必修課了。