11/17-18使用者研究--從觀察行動到洞見脈絡實作調查

2018/Nov/18
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17-18號工作坊的重點-田野調查實作。

出發前承毅老師次解釋了”洞察”與”洞見”的差異:

洞察屬於動詞(V)是指觀察行動本身~

洞見則是名詞(N)表示自洞察發現的內容~

並鼓勵大家要多開發五感觀察力,及反覆進行:觀察、領悟、察覺與驗證

才能從看似平凡的人事物中發現創新可能。

課程進行到這裡,承毅老師終於揭曉查調目標:

觀察旅客們在何種情境與互動過程中會顯露開心的表情,並側拍回來討論

承毅老師希望大家能透過蟲觀(設定特定觀察條件,ex:旅客的微笑)

從中分類並再統整要素,而達到鳥瞰全局的層級

參賽者在聽到目標後,已興奮地討論要去哪裡找旅客啦!

----------上、下午分隔線----------

歷經約2個小時的外出取材後,出發至北車、西門町、松山文創園區的參賽者們

都帶著豐富的照片與自己的午餐回來囉!

承毅老師立刻教導大家歸納&分析的步驟,包括了照片分組、連結彼此並分析其中價值等

各組也以不同分法完成了分析,大家超棒 der!!

課程最後承毅老師歸結了洞察小提醒,包括保有全局及微觀態度、放下過去經驗

並開啟五感觀察直覺感受現場感等,均是提醒大家要長保好奇並練習換位思考

才能從微小中發現偉大並感人的思考線索呦。