12/17使用者研究,從觀察行動到洞見脈絡工作坊

2017/Dec/17
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Mentor2-3 課程筆記
講題:使用者研究,從觀察行動到洞見脈絡工作坊
講師:林 事務所,林承毅(Takeshi)

17號早上真的好冷好冷呦,但參賽者們仍毅然離開被窩前來參與
17號工作坊的重點-田野調查實作。
出發前Takeshi老師再次解釋了”洞察”與”洞見”的差異:
洞察屬於動詞(V)是指觀察行動本身~
洞見則是名詞(N)表示自洞察發現的內容~
並鼓勵大家要多開發五感觀察力,及反覆進行:觀察、領悟、察覺與驗證
才能從看似平凡的人事物中發現創新可能。
課程進行到這裡,Takeshi老師終於揭曉查調目標:
觀察旅客們在何種情境與互動過程中會顯露開心的表情,並側拍回來討論
Takeshi老師希望大家能透過蟲觀(設定特定觀察條件,ex:旅客的微笑)
從中分類並再統整要素,而達到鳥瞰全局的層級
參賽者在聽到目標後,已興奮地討論要去哪裡找旅客啦!
----------上、下午分隔線----------
歷經約2個小時的外出取材後,出發至北車、西門町、東門與松山文創園區的參賽者們
都帶著豐富的照片與自己的午餐回來囉!
Takeshi老師立刻教導大家歸納&分析的步驟,包括了照片分組、連結彼此並分析其中價值等
各組也以不同分法完成了分析,大家超棒 der!!
課程最後Takeshi老師歸結了洞察小提醒,包括保有全局及微觀態度、放下過去經驗
並開啟五感觀察直覺感受現場感等,均是提醒大家要長保好奇並練習換位思考
才能從微小中發現偉大並感人的思考線索呦。